Evolución del marketing II

Evolución del marketing II

Enfoque de ventas

Se parte de la siguiente hipótesis: si no se empuja al consumidor, este no compra.

Estrategia: la empresa crea políticas agresivas de ventas y promoción. Y se aplica sobre todo a bienes no buscados (gafas) y bienes de compra reflexiva (una casa, un coche, un equipo de música, etc.).

Error: intentar vender lo que se esta produciendo, en lugar de producir lo que se está vendiendo.

Enfoque de marketing

Se parte de la siguiente hipótesis: la clave para alcanzar los objetivos de la organización o de la empresa consiste en identificar las necesidades y los deseos del público y entregar los bienes o ideas que los satisfagan mejor que la competencia.

Se trata de identificar necesidades del público. Se debe hacer lo que pueda venderse y no mirar como vender lo que se ha hecho. Mirar al cliente y no al producto.

Pilares:

Son cuatro:

1. En marketing siempre hay que delimitar el mercado. Nadie puede vender a todos los mercados del mundo.
2. Orientación al cliente. Hay que definir las necesidades del consumidor para cubrirlas. El empleado tiene que mirar al cliente y no a la administración.
3. Coordinación de marketing. Todo el mundo participa en el enfoque de marketing. Si no están todos los departamentos orientados al cliente, no se ofrecerá el mejor servicio/producto posible.
4. La rentabilidad. Si se trata de empresas, la rentabilidad se mide en términos económicos.

Evolución del marketing I

Evolución del marketing I

La evolución del marketing está estrechamente ligada con la evolución de la propia empresa.

Enfoque de producción

Se parte de la siguiente hipótesis: “el consumidor favorece aquellos productos que tiene cerca (disponibles) y que son baratos”. La empresa debe tener economías de escala y amplia distribución.

Economía de escala: Se debe poder satisfacer todos los estadios de precios para las diferentes economías.

Amplia distribución: que se pueda comprar en lugares de bastante accesibilidad.

La hipótesis es correcta cuando la demanda es mayor que la oferta, y cuando el coste del producto es alto, por lo que aumentando la producción cae el precio del producto.

Enfoque de producto

Se basa en la siguiente hipótesis: “el consumidor favorecerá los productos de mejor calidad o de mejores prestaciones”. La empresa intentará mejorar continuamente su producto. El peligro se presenta si el concepto de calidad cambia, debido a que la calidad suele ser una cualidad psicológica.

Ejemplo: Computadores, artefactos tecnológicos en general.

Clasificación del marketing II

Clasificación del marketing II

Otra clasificación de marketing puede ser hecha de acuerdo al objetivo que se persiga.

De esa manera se pueden dar:

Objetivo particular o individual.

El típico de todas las empresas. Por lo general intentan vender cosas a un determinado consumidor en concreto.

Objetivo social

Se busca el beneficio de la sociedad en su conjunto

Otros tipos de clasificación pueden ser:

Desmarketing:

Que es aquel que combate el consumo. Intenta evitar el intercambio. No va contra una empresa, sino contra un sector.

Antimarketing:

Combate directamente una campaña de marketing. Por ejemplo una comunidad homosexual ataca un anuncio por considerarlo discriminatorio.

Clasificación del marketing I

Clasificación del marketing I

Una clasificación de marketing se puede hacer por la institución a cuyo servicio se pone:

En el ámbito empresarial:

Por la clase de productos:

– Productos de consumo. Consumidor final

– Productos industriales. Los que no consume el usuario final.

– De servicios. Los consume todo el mundo.

Por el sector de la empresa a la que pertenece:

– Bancario

– Farmacéutico

– Automovilístico

– Alimentación, y así con todas las actividades.

En el ámbito político

Las propias campañas electorales. La valoración de los políticos por parte de los ciudadanos en los momentos en los que no hay elecciones.

En el ámbito estatal

Por ejemplo campañas para reducir la desnutrición en los infantes.

Concepto de marketing

Concepto de marketing

La definición del marketing ha ido cambiando con el pasar de los años y a lo largo de la historia. Durante los años sesenta la definición más aceptada era:

“La ejecución de ciertas actividades en los negocios que describen relaciones productor-consumidor, que de una forma planificada y sistemática dirige el flujo de mercancías y servicios del proveedor al cliente con beneficio mutuo”. Sin embargo, el cambio en la concepción en la forma de hacer negocios ha hecho a Peter Drucker definir el marketing como “una actividad puramente de negocios”. Actualmente se aplica en el campo de la política, organismos internacionales, instituciones sin fines de lucro, etc.

Concepto de marketing según la AMA:

Según la Asociación Americana de Marketing (AMA): Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la creación, precio, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para producir intercambios que satisfagan los objetivos de la organización y los individuales.

A la definición anterior se le pueden hacer los siguientes comentarios:

Ideas: antes eran bienes y servicios. Ahora varias instituciones los políticos venden ideas.

Intercambios: siempre que hay algo a cambio de algo, hay marketing. Sin intercambio no hay marketing. No se trata siempre de dinero por mercancías o servicios.

El intercambio no es un proceso aislado. La transacción es el último paso de un proceso. El conjunto de todas las transacciones es lo que se llama el intercambio.