Investigación de mercados - Investigación para identificar problemas

Investigación de mercados - Investigación para identificar problemas

La investigación para la identificación de problemas se emprende para ayudar a reconocer problemas que quizá no son aparentes a primera vista y que, sin embargo, existen y pueden aparecer en el futuro. Algunos ejemplos de este tipo de investigación incluyen: mercado potencial, participación de mercado, imagen de marca o compañía, características del mercado, análisis de ventas, proyecciones a corto plazo, proyecciones a largo plazo e investigación de las tendencias del mercado. Un estudio hecho acerca de las compañías que llevan a cabo investigación de mercados, indicó que el 97 % de aquellas que respondieron, llevaban a cabo estudios acerca del potencial, participación y características del mercado. Alrededor del 90 % también reportaron que utilizaban otro tipo de investigación. Esta investigación proporciona información acerca del ambiente del mercado y ayuda a diagnosticar el problema. Por ejemplo, un mercado potencia en declive indica que la empresa puede tener problemas para alcanzar sus objetivos de crecimiento. Asimismo, existe un problema si el potencial de mercado crece, pero la empresa pierde su participación. El reconocimiento de las tendencias económicas, sociales o culturales, como los cambios en el comportamiento del consumidor, pueden señalar problemas u oportunidades.

Clasificación de la investigación de mercados II

Clasificación de la investigación de mercados II

Dentro de la investigación para resolver problemas y la investigación para la identificación de problemas se tendrá:

Investigación para resolver problemas

• Investigación del potencial de mercado
• Investigación de la participación de mercado
• Investigación de la imagen
• Investigación de las características del mercado
• Investigación de análisis de ventas
• Investigación de proyección
• Investigación sobre las tendencias de la industria

Investigación para la identificación de problemas

• Investigación de segmentación
• Investigación de producto
• Investigación de precios
• Investigación de promoción
• Investigación de distribución

Clasificación de la investigación de mercados I

Clasificación de la investigación de mercados I

Una de las definiciones de investigación de mercados establece que las organizaciones realizan la investigación de mercados por dos razones: 1) para identificar y 2) para resolver problemas de mercadotecnia. Esta distinción sirve como base para clasificar la investigación de mercados en:

• Investigación para identificar problemas e
• Investigación para resolver problemas.

Otra definición de investigación de mercados II

Otra definición de investigación de mercados II

La investigación de mercados es objetiva. Intenta proporcionar información precisa que refleje la condición real y debe realizarse de manera imparcial. Aunque la investigación siempre está influenciada por la filosofía del investigador, deberá estar libre de tendencias, tanto del investigador como de la gerencia. La investigación motivada por tendencias deliberadas dará como resultado hallazgos predeterminados. El motivo de cualquier investigador deberá ser: Encontrar y decir las cosas como son.

La investigación de mercados incluye la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información. Cada una de las etapas del proceso es importante. Se identifica o define el problema u oportunidad de investigación de mercados, y luego se determina qué información es necesaria investigar. Ya que cada oportunidad de mercadotecnia se transforma e un problema que debe investigarse, los términos problema y oportunidad se usan por lo general de forma indistinta. Posteriormente, se identifican las fuentes de información relevante y los métodos de recopilación de datos se evalúan de acuerdo con su complejidad y sofisticación a fin de determinar su utilidad. Los datos se recopilan con el método más apropiado, se analizan, interpretan y se obtienen deducciones. Finalmente, los hallazgos, implicaciones y recomendaciones se presentan en un formato que permite que la información se utilice para tomar decisiones y pueda trabajarse con ésta directamente.

Otra definición de investigación de mercados I

Otra definición de investigación de mercados I

Otra definición sobre lo que es la investigación de mercados puede ser dada como:

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.

Algunos aspectos de la definición anterior merecen especial atención son.

Primero, la investigación de mercados es sistemática. Entonces, una planeación sistemática requiere en todos sus pasos de un proceso de investigación de mercados. Los procedimientos que se siguen en cada uno de los pasos deben ser correctos en el aspecto metodológico, estar bien documentados y con una planeación anticipada. La investigación de mercados utiliza el método científico en la recopilación y el análisis de datos para probar ideas o hipótesis previas.

Definición de investigación de mercados

Definición de investigación de mercados

La definición formal de investigación de mercados de la American Marketing Association se presenta de la siguiente manera:

La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comerciante a través de la información, ésta se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, refinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar su desarrollo y mejorar su comprensión como un proceso.

La investigación de mercados especifica qué información se requiere para tratar estos asuntos, diseña el método para recopilar la información, administra e instrumenta el proceso de recolección de datos, analiza los resultados y comunica sus hallazgos e implicaciones.

La investigación de mercados y la mercadotecnia

La investigación de mercados y la mercadotecnia

La investigación de mercados comprende una de las facetas más importantes e interesantes de la mercadotecnia.

¿Qué comprende la investigación de mercados?

El término investigación de mercados, tiene un significado amplio. Se relaciona con todos los aspectos de la mercadotecnia.

La naturaleza de la investigación de mercados

La mercadotecnia busca identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Para definir cuales son las necesidades de los clientes, instrumentar las estrategias de mercados y los programas encaminados a satisfacer esas necesidades, los directivos de mercadotecnia requieren información acerca de sus clientes., sus competidores y otras fuerzas del mercado. En años recientes, muchos factores exigen mayor y mejor información. A medida que las compañías obtienen alcance nacional y mundial, su necesidad de información relacionada con los mercados, que cada vez son más grandes y distantes, es mayor. En virtud de que los consumidores se vuelven más sofisticados, los directivos de mercadotecnia requieren mejor información acerca de cómo responden a los productos y ofertas del mercado. Como la competencia se ha vuelto más intensa, los directivos necesitan información oportuna de la efectividad de sus instrumentos de mercadotecnia, considerando que el entorno cambia con rapidez.

La tarea de la investigación de mercados consiste en satisfacer las necesidades de información y proporcionar a la gerencia información actualizada, relevante, exacta, confiable y válida. El ambiente competitivo actual de la mercadotecnia y los costos, siempre en aumento, que se atribuyen a una toma de decisiones poco efectiva, requieren que la investigación de mercados contribuya con información significativa. Las decisiones apropiadas no se basan en el sexto sentido, la intuición o en un juicio puro. En ausencia de una información relevante, una decisión puede resultar incorrecta.